Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados da Colmeia a qualquer momento — incluindo os dados obtidos por integrações que você conectou, como Meta (Facebook/Instagram) e Google. Abaixo estão as duas formas de fazer isso.
1. Exclusão direto na plataforma
Se você tem uma conta ativa, o caminho mais rápido é excluí-la você mesmo:
- Acesse Configurações → Zona de Perigo → Excluir esta conta.
- A conta entra em um período de carência de 30 dias, no qual você pode cancelar a exclusão. Após esse prazo, os dados são apagados de forma permanente.
- Isso remove seus dados cadastrais, dados operacionais (CRM, projetos, mensagens) e os dados das integrações conectadas àquela conta.
2. Solicitação por email
Se você não consegue acessar a conta ou quer excluir apenas os dados obtidos de uma integração específica (por exemplo, os dados vindos do Meta), envie um email para contato@octalab.work com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
Para localizarmos e confirmarmos sua solicitação, inclua:
- O email cadastrado na sua conta Colmeia;
- Se aplicável, qual integração deseja excluir (ex.: Meta, Google) ou se deseja excluir a conta inteira.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias, salvo dados que a legislação nos obrigue a reter por prazo maior (ex.: registros fiscais e de segurança).
3. Dados de integrações (Meta e Google)
Quando você conecta uma conta Meta ou Google, tratamos esses dados apenas para operar a função que você acionou. Ao excluir a conta ou revogar a integração, os dados correspondentes são removidos junto. Você também pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de segurança do próprio Meta ou Google.